Сделайте продажи эффективнее с кассами самообслуживания SCO

Автоматизация бизнеса — основное направление деятельности в 21 веке. Человек стремится упростить свою жизнь, получать услуги и покупать товары, не тратя время на ожидания и очереди. Именно поэтому сейчас так популярны кассы самообслуживания, помогающие покупателю избавиться не только от траты драгоценного времени впустую, но и от лишнего взаимодействия с людьми.

Кассы самообслуживания позволяют покупателям самостоятельно отсканировать штрих-код товара, взвесить, упаковать его и внести оплату, минуя очереди в традиционных кассах.

Основная причина применения касс самообслуживания для магазина — оптимизация затрат на оплату труда, ускорение обслуживания покупателей и, как следствие, увеличение проходимости и выручки, а также улучшение сервиса.

Хотите увеличить продажи, привлечь новых покупателей и удержать старых? Обратите внимание на кассы самообслуживания SCO.

Это решение создано специально для современных покупателей, которые привыкли к самообслуживанию — на заправках, автомойках, в отделениях банков, на кассах в магазинах.

Self-Service Technology (SST) — российский разработчик специализированной техники для розничных сетей любых масштабов.

Основная продукция — программно-аппаратный кассовый комплекс (SCO), работающий по технологии самообслуживания.

Основные модули и узлы управления кассой самообслуживания

Модуль управления и обработки

• Сенсорный монитор для управления кассой самообслуживания;
• Системный блок с мощным процессором для управления всеми процессами осуществления покупки;
• Аудиосистема для голосового сопровождения действий во время осуществления покупок и их оплаты;
• Фискальный регистратор;
• Биоптический сканер-весы с высокой скоростью сканирования, надежностью, защитой от перегрузок;
• Встроенный блок бесперебойного питания (UPS) для поддержания работоспособности КСО при отключении электропитания;
• Встроенный карт-ридер для карт лояльности клиента;
• Навесной ПинПад для возможности оплаты покупок безналичным способом при помощи банковских пластиковых карт.

Модуль приема и обработки наличности

• Модуль рециркуляции монет и банкнот;
• USB порты для подключения кассового терминала;
• Программный пакет для интеграции с кассовым ПО;
• Встроенная система мониторинга, имеющейся наличности;
• Встроенная денежная кассета, в которой может храниться до 600 банкнот;
• Программный пакет для интеграции с кассовым ПО.

Преимущества модуля рециркуляции:

• Модуль имеет датчики переполнения;
• Купюры и монеты, которыми оплачивались покупки, могут выдаваться в качестве сдачи, что позволяет реже проводить инкассацию;
• Банкноты принимаются в любом состоянии и под любым углом;
• Банкноты проходят проверку подлинности;
• Принимает и сортирует до четырех номиналов банкнот, имеет два барабана на 30 и 60 банкнот;
• Кассиры не соприкасаются с деньгами;
• Встроенная денежная кассета, съемная, запираемая. Легко осуществляется инкассация, денежная кассета в магазине не вскрывается, принимается и возвращается в банк в запечатанном виде.

Модуль контроля

• На высоте порядка 2-3 метров находится система оповещения, которая информирует персонал магазина об аварийных ситуациях на КСО (закончились купюры, чековая лента), выполняет роль сигнализации (о возможных попытках воровства товара или других противозаконных действиях), и она же контролирует покупки товара с возрастными ограничениями или требующие визуального контроля;
• Каждая КСО оборудована сложной и эффективной системой контроля веса сканируемого товара – общая весовая платформа со встроенными контрольными весами. Система заранее знает усредненный вес каждого товара, поэтому при сканировании товара, если покупатель не положит его на контрольную весовую платформу или положит вместо него другой товар, то сработает сигнализация, что привлечет внимание работников магазина.

Как работает технология?

Кассы самообслуживания помогают решить несколько ключевых задач магазина

• Снижение затрат на персонал
• Автоматизация продаж в ночное время
• Увеличение темпа обслуживания
• Привлечение внимания клиентов
• Нет пустующих стеллажей
• Рост выручки на 1-1,5%
• Исключен человеческий фактор
• Рост пропускной способности

Экономический эффект

• Экономия на оплате труда нескольких кассиров — их заменяет 1 консультант-помощник.
• Экономия времени на обслуживание клиентов — до 600 часов в месяц.
• В 2-3 раза больше пунктов оплаты — пропускная способность касс увеличивается на 25-44%, оборот растет.
• Увеличение лояльности клиентов за счет сокращения очередей на 60%. Выше вероятность повторных продаж.
• Срок окупаемости кассы самообслуживания — 3-4 года и меньше. Увеличение выручки с момента внедрения — 1-1,5%.

Процесс внедрения

1. Предпроектное обследование
Предварительное обследование торгового объекта для определения состава, объема работ и временных затрат. Изучение бизнес-процессов работы объекта, создание плана внедрения.


2. Пилотное внедрение и обучение персонала
Запуск пилотной кассы самообслуживания в «лабораторных» условиях, обучение пользователей, выявление особенностей функционирования системы.


3. Установка касс в магазине
Установка касс самообслуживания в торговом зале, запуск в рабочем режиме.


4. Оценка эффективности и коррекция работы систем
Мониторинг работы системы, анализ и корректировка организации процессов для достижения планируемых показателей.


5. Тиражирование и сопровождение
Тиражирование полученного на пилотном внедрении успешного опыта на другие объекты заказчика. Консультирование пользователей, решение инцидентов, обновление программного обеспечения.

Ложное представление о кассах самообслуживания

№1 Покупатели могут легко обмануть кассу самообслуживания
В реальности встроенная система безопасности пресекает воровство и мошенничество: вес каждого товара сравнивается с эталоном, а при выявлении несоответствия — администратор получает оповещение.

№2 Кассы самообслуживания слишком сложны в использовании
В реальности пользоваться кассами самообслуживания просто — помогают подсказки и продуманный интерфейс.

№3 Кассы самообслуживания — это дорого
В реальности для средних и крупных торговых сетей это выгодное вложение денег: кассы самообслуживания сокращают издержки на постоянное обучение персонала и оплату труда сотрудников. К тому же средний срок окупаемости кассы самообслуживания — 3-4 года и меньше.